카카오뱅크 및 케이뱅크 고객서비스차이점

카카오뱅크와 케이뱅크의 고객서비스차이점 알아보기

인터넷과 모바일(스마트폰)로 모든 은행업무를 할 수 있게 되었습니다. 케이뱅크와 카카오뱅크의 출범으로 기존 은행들의 공급자 위주 서비스 판도는 새로운 패러다임을 맞게 된 것입니다.

오늘은 카카오뱅크와 케이뱅크이 고객서비스의 약간의 차이점에 대해 알아보겠습니다.

국내 1호 인터넷뱅킹 케이뱅크

케이뱅크의 심성훈 은행장은 1964년생으로 서울대와 한국과학기술원에서 경제, 경영학을 공부한 후 1988년 KT에 입사해 자회사인 KT이엔지코오 경영지원총괄 전무까지 거친 정통 KT맨이라 합니다.

국내 2호 인터넷뱅킹 카카오뱅크

카카오뱅크의 이용우, 윤호영 공동대표는 전략과 투자에 익숙한 전문자들로 1964년생인 이대표는 서울대를 졸업하고 동원증권 전략기획실장, 한국투자증권 자산운용본부장, 한국투자신탁운용 총괄CIO 등을 거친 금융전문가라 합니다. 카카오뱅크와 케이뱅크의 임원진들의 역할에서 큰 차이는 케이뱅크가 심성훈 단독 대표 체제인데 반해 카카오뱅크는 이용우, 윤호영 공동대표라는 점입니다.

CEO를 지원하는 경영진들은 재무, 회계 등 전통적인 금융업 전문가들로 채워진 카카오뱅크와 케이뱅크는 카카오뱅크의 본격적인 영업을 시작으로 인터넷은행, 시중은행 간의 고객 모집 경쟁이 치열해질 전망입니다.

카카오뱅크와 케이뱅크의 고객 서비스별 약간의 차이점

1. 직장인 신용대출 금리

케이뱅크 : 직장인 신용대출 최저 2.67%에 한도 1억원을 제공합니다.

카카오뱅크 : 고신용자를 대상으로 1억5천만원 한도에 최저 연 2.86%를 제공합니다. 

* 한도면에서는 카카오뱅크가 유리하고 금리는 케이뱅크가 더 나은 조건을 제공합니다.

2. 마이너스통장의 경우

케이뱅크 : 연 5.5% 확정금리를 제공합니다.

카카오뱅크 : 소액 마이너스통장 금리로 최저 연 3.35%를 제공합니다.

* 마이너스통장의 경우 카카오뱅크가 케이뱅크보다 더 유리한 금리조건을 제시하고 있습니다.

3. 정기예금의 경우

케이뱅크 : 1년 만기 기준 연이율이 2.1%를 제공합니다.

카카오뱅크 : 1면 만기 기준 연이율이 2.0%를 제공합니다.

4. 정기적금의 경우

케이뱅크 : 1년 만기 기준 연이율이 최고 2.2~2.5%를 제공합니다.

카카오뱅크 : 1면 만기 기준 연이율이 2.0%를 제공합니다.

* 예금부분은 케이뱅크가 카카오뱅크보다 더 높은 금리를 제공합니다.

5. 현급인출 및 ATM 사용관련

케이뱅크 : 전국 GS25편의점에서 수수료 없이 현금인출이 가능합니다.

카카오뱅크 : 밴사 기준 BG핀링크, 한국전자금융, 롯데피에스넷, 노틸러스효성 ATM과 협약을 맺었고 GS25를 제외한 편의점과 거의 모든 은행의 ATM사용이 가능합니다. 올해 말까지 수수료를 받지 않는다 합니다.

6. 통장개설방식

케이뱅크 : 휴대전화, 신분증 등을 통해 신분을 확인합니다.

카카오뱅크 : 휴대전화, 신분증 그리고 다른 은행계좌를 이용한 비대면 인증을 추가했습니다.

7. 해외송금

해외송금은 카카오뱅크가 유일하게 제공하는 서비스입니다. 시중은행 창구 신청 대비 송금 수수료를 10분의 1로 제공하며 미국 등 주요 22개국가 및 지역의 경우 송금액이 5천달러 이하면 수수료는 5천원이라 합니다.

은행업계의 긴장

시중은행들도 카카오뱅크의 출범으로 우리은행은 인터넷뱅킹과 스마트맹킹 등으로 해외송금을 하면 500달러 이하는 2500원, 500달러 초과 3000달러 이하면 5000원으로 수수료를 우대하는 이벤트를 시작했습니다. KB국민은행은 소득증명없이 비대면으로 대출을 받을 수 있는 소액모바일 대출 서비스를 한다고 합니다. 국민은행을 비롯한 주요 시중은행들은 최근 3000만원에서 5000만원이던 직장인 대상 모바일 대출 한도를 1억원으로 높였다 합니다.